गोपनीयता सूचना

VartiQ · संस्करण 2026-10-29 · PrayukTech

यह अनुवाद स्वचालित उपकरणों की सहायता से तैयार किया गया है और अभी किसी प्रमाणित अनुवादक द्वारा जाँचा नहीं गया है। यदि कुछ अस्पष्ट हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण लागू होगा।

1. हम कौन हैं

PrayukTech (“हम”, “हमारा”) VartiQ चलाती है, जो एक मैसेजिंग और कम्युनिटी ऐप है। आपका व्यक्तिगत डेटा क्यों और कैसे उपयोग होगा, यह हम तय करते हैं (हम भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023, “DPDP अधिनियम” के अंतर्गत “डेटा फिड्यूशियरी” हैं)।

पंजीकृत पता: Bhankrota, Jaipur। संपर्क: prayuktech@gmail.com।

शिकायत अधिकारी: Grievance Officer name, grievance@prayuktech.com। इस सूचना की किसी भी बात के बारे में आप इन्हें लिख सकते हैं (धारा 9 देखें)।

2. हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा लेते हैं, और क्यों

हम केवल वही लेते हैं जो ऐप के लिए ज़रूरी है। तालिका में हर प्रकार का डेटा, उसका उपयोग और उसे लेने का समय दिया गया है।

• हम आपके फ़ोन की संपर्क-सूची नहीं पढ़ते और न ही उसे अपलोड करते हैं।
• हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।

3. आपके संदेश और एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन

VartiQ वेब ऐप में आप जो संदेश और वॉइस नोट टाइप या रिकॉर्ड करते हैं, वे एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं। वे आपके डिवाइस पर एन्क्रिप्ट होते हैं और केवल उस चैट के लोगों के डिवाइसों पर पढ़े जा सकते हैं। हमारे सर्वर एन्क्रिप्टेड पाठ रखते हैं। हमारे कर्मचारी और प्रशासक इसे नहीं पढ़ सकते।

• VartiQ डेवलपर API के ज़रिए भेजे गए संदेश (जैसे किसी बॉट या अन्य प्लेटफ़ॉर्म द्वारा), और स्वचालित व्यावसायिक उत्तर, पढ़ने योग्य पाठ के रूप में संग्रहीत होते हैं।
• सार्वजनिक चैनल पोस्ट, स्टेटस अपडेट, प्रोफ़ाइल और व्यवसाय के विवरण, समूहों के नाम, और चैट में शामिल लोगों के नाम हमारे सर्वरों को (और उन लोगों को जिन्हें देखने की अनुमति है) दिखाई देते हैं।
• वेब ऐप में आप जो लोकेशन साझा करते हैं वह संदेशों की तरह एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड है। डेवलपर API से साझा की गई लोकेशन पढ़ने योग्य निर्देशांकों के रूप में संग्रहीत होती है।
• प्रोफ़ाइल फ़ोटो एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं हैं: जिन्हें आप अनुमति देते हैं वे उन्हें देख सकते हैं, और रिपोर्ट किए गए फ़ोटो को हमारे मॉडरेटर देख सकते हैं।
• यदि आप किसी चैट के लिए संदेश अनुवाद चालू करते हैं, तो आपका ऐप आपको मिलने वाले संदेशों का पाठ अनुवाद सेवा को भेजता है ताकि उनका अनुवाद हो सके (धारा 4 देखें)।
• हम देख सकते हैं कि कौन किससे, कब और कितनी बार बात करता है (इसे “मेटाडेटा” कहते हैं), क्योंकि संदेश पहुँचाने के लिए सेवा को इसकी ज़रूरत होती है।
• यदि आप अपने सभी डिवाइस और उन पर मौजूद एन्क्रिप्शन कुंजियाँ खो देते हैं, तो पुराने एन्क्रिप्टेड संदेश आपके लिए शायद फिर कभी पढ़ने योग्य न रहें।

कुछ चीज़ें एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं हैं, और हम चाहते हैं कि आप जानें कि कौन-सी:

4. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल सेवा चलाने के लिए आवश्यक होने पर, और केवल निम्नलिखित के साथ साझा करते हैं। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।

• अन्य उपयोगकर्ता: जो ऐप उन्हें दिखाने के लिए बना है: आपका नाम, “अबाउट” पंक्ति, आप ऑनलाइन हैं या नहीं और आख़िरी बार कब देखे गए (आप इसे सीमित कर सकते हैं), आपकी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल, सार्वजनिक चैनल पोस्ट, स्टेटस अपडेट, और आपके उन्हें भेजे गए संदेश।
• सेवा प्रदाता (डेटा प्रोसेसर) जो अनुबंध के अंतर्गत हमारे लिए काम करते हैं: एक टेक्स्ट-संदेश और ईमेल प्रदाता (लॉगिन कोड भेजने के लिए); एक क्लाउड होस्टिंग और नेटवर्क प्रदाता, जिसमें Cloudflare जैसा कंटेंट डिलीवरी और सुरक्षा प्रदाता शामिल है, यदि हम उसका उपयोग करें; एक डेटाबेस प्रदाता; एक रिले (TURN) प्रदाता जो सीधा कनेक्शन संभव न होने पर वॉइस और वीडियो कॉल जोड़ने में मदद करता है। कॉल का ऑडियो और वीडियो ट्रांज़िट में एन्क्रिप्टेड रहते हैं।
• एक पहचान सत्यापन प्रदाता, केवल यदि आप सत्यापित होना चुनते हैं। आपका ID नंबर उसकी पुष्टि के लिए, एक-बार के कोड के साथ, उसे एक बार भेजा जाता है। VartiQ आपका ID नंबर या कोई ID विवरण संग्रहीत नहीं करता; हम केवल यह रखते हैं कि आप सत्यापित हैं और कब।
• Razorpay (हमारा भुगतान प्रदाता), केवल यदि आप प्रीमियम खरीदते हैं। आप उसके अपने पेज पर भुगतान करते हैं, जो आपका कार्ड, UPI या बैंक विवरण संभालता है; हम उसे आपका VartiQ उपयोगकर्ता नाम, प्लान और एक ऑर्डर संदर्भ भेजते हैं ताकि भुगतान आपसे मिलाया जा सके (आपका नाम, मोबाइल नंबर या ईमेल नहीं), और हमें राशि और भुगतान क्रमांक की पुष्टि मिलती है, तथा आपने कैसे भुगतान किया इसके बारे में केवल तरीके का प्रकार (जैसे UPI या कार्ड), और कुछ नहीं।
• ब्राउज़र निर्माताओं (Google, Mozilla, Apple, Microsoft) की पुश सेवाएँ, केवल यदि आप नोटिफ़िकेशन चालू करते हैं। सूचनाएँ आपके ब्राउज़र की पुश सेवा से होकर जाती हैं। वह देख सकती है कि आपके डिवाइस पर सूचना भेजी गई और कब, पर सूचना में संदेश का पाठ नहीं होता।
• एक मैप सेवा, केवल यदि आप किसी की साझा की गई लोकेशन पर “मैप में खोलें” दबाते हैं: आपका ब्राउज़र या मैप ऐप उस स्थिति के साथ खुलता है, और आपकी उपयोग की गई मैप सेवा तब उसे देख सकती है। VartiQ स्वयं कोई मैप लोड नहीं करता।
• माता-पिता या अभिभावक, यदि आप 18 से कम उम्र के हैं: वे आपका नाम और उपयोगकर्ता नाम देखते हैं, कॉल, लोकेशन साझा करना, नए लोगों द्वारा खोजा जाना और सार्वजनिक चैनल चालू या बंद कर सकते हैं, और आपका खाता निष्क्रिय या हटा सकते हैं। वे आपके संदेश नहीं पढ़ सकते, जो एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं।
• एक अनुवाद प्रदाता, केवल यदि आप किसी चैट के लिए अनुवाद चालू करते हैं। जिन संदेशों का आप अनुवाद चाहते हैं उनका पाठ उसे भेजा जाता है और वापस लौटा दिया जाता है। VartiQ इन पाठों को संग्रहीत या लॉग नहीं करता।
• प्राधिकारी, जब कानून की आवश्यकता हो या लोगों को हानि से बचाने के लिए, उदाहरणतः किसी न्यायालय या सरकारी निकाय का आदेश।
• कोई खरीदार या उत्तराधिकारी, यदि हमारा व्यवसाय बेचा या विलय किया जाता है। आपका डेटा इस सूचना के अनुसार सुरक्षित रहेगा।

5. वॉइस और वीडियो कॉल, और कॉल रिकॉर्डिंग

कॉल जहाँ संभव हो सीधे डिवाइसों के बीच जाती हैं, या एक रिले सर्वर के ज़रिए जो एन्क्रिप्टेड मीडिया आगे भेजता है। हम कॉल रिकॉर्ड या संग्रहीत नहीं करते।

कॉल पर कोई भी व्यक्ति उसे रिकॉर्ड करने को कह सकता है, और रिकॉर्डिंग तभी शुरू होती है जब कॉल के अन्य सभी लोग सहमत हो जाएँ। रिकॉर्डिंग माँगने वाले व्यक्ति के डिवाइस पर बनती और सहेजी जाती है, और वह हमें कभी नहीं भेजी जाती। कृपया दूसरों की निजता और रिकॉर्डिंग पर लागू कानूनों का सम्मान करें।

6. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

7. आपके अधिकार और विकल्प

DPDP अधिनियम (और समान कानूनों) के अंतर्गत आपके व्यक्तिगत डेटा पर आपके अधिकार हैं। ऐप में सेटिंग → गोपनीयता और सहमति पर जाएँ:

• पहुँच: देखें कि हमारे पास आपके बारे में कौन-सा डेटा है और उसकी प्रति डाउनलोड करें (“मेरा डेटा डाउनलोड करें”)।
• सुधार: अपना नाम, “अबाउट” पंक्ति और प्रोफ़ाइल के अन्य विवरण आप कभी भी स्वयं बदल सकते हैं।
• खाता हटाना: “मेरा खाता हटाएँ” चुनें। आपका खाता स्थायी रूप से निष्क्रिय हो जाता है और आपका लॉगिन तुरंत काम करना बंद कर देता है। 24 घंटे के भीतर हम आपकी चैट और आपके भेजे संदेश (वॉइस नोट सहित), फ़ोटो और अन्य मीडिया, तथा आपका व्यक्तिगत डेटा मिटा देते हैं: प्रोफ़ाइल, मोबाइल नंबर, ईमेल, एन्क्रिप्शन कुंजियाँ और डिवाइस, स्टेटस, चैनल, उत्पाद सूची, डेवलपर कुंजियाँ और सेटिंग। आप अपने समूह छोड़ देते हैं। हम केवल इस बात का एक मूल निष्क्रिय रिकॉर्ड रखते हैं कि खाता था (धारा 6 देखें)। दूसरों को मिले संदेश उनके अपने डिवाइसों पर केवल उतने ही रहते हैं जितने उन्होंने पहले से सहेजे थे। आप कभी भी फिर साइन अप कर सकते हैं; इससे नई पंजीकरण तारीख वाला बिल्कुल नया खाता बनता है और पुराना कोई डेटा नहीं रहता।
• सहमति वापस लेना: आप वैकल्पिक सहमतियाँ (अनुवाद, पहचान सत्यापन) कभी भी वापस ले सकते हैं। वापस लेना उतना ही आसान है जितना देना। यदि आप इस सूचना और शर्तों पर अपनी सहमति वापस लेते हैं, तो हम सेवा नहीं दे सकते: अपना खाता हटा दें।
• शिकायत निवारण: हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें (धारा 9)। यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड के गठन के बाद आप उसके पास शिकायत कर सकते हैं।
• नामांकन: आपकी मृत्यु हो जाने या असमर्थ हो जाने पर आप किसी अन्य व्यक्ति को इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए नामित कर सकते हैं।

हम अधिकार-अनुरोधों का उत्तर 15 दिनों के भीतर देते हैं, या कानून माँगे तो उससे पहले।

8. सुरक्षा, भंडारण और स्थानांतरण

• VartiQ से कनेक्शन HTTPS का उपयोग करते हैं। वेब ऐप में टाइप किए गए संदेश एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं। लॉगिन कोड और गुप्त कोड केवल एक-तरफ़ा हैश के रूप में रखे जाते हैं।
• प्रशासन उपकरणों तक पहुँच अधिकृत कर्मचारियों तक सीमित है, अलग साइन-इन से सुरक्षित है, और प्रशासक की हर कार्रवाई ऑडिट लॉग में दर्ज होती है। प्रशासक सेवा चलाने और सुरक्षित रखने के लिए खाते का विवरण (नाम, उपयोगकर्ता नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, खाते की स्थिति, और चैट की संख्या जैसी गिनतियाँ) देख सकते हैं, और वे खाते निलंबित कर सकते हैं या रिपोर्ट किए गए चैनल हटा सकते हैं। वे एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड संदेश नहीं पढ़ सकते।
• आपका डेटा इन स्थानों पर स्थित सर्वरों पर संग्रहीत है: India। हमारे प्रदाता अन्य देशों में डेटा संसाधित कर सकते हैं; ऐसा होने पर हम उनसे उसकी वैसी ही सुरक्षा करवाते हैं जैसा यह सूचना बताती है और जैसा कानून अपेक्षित करता है।
• यदि व्यक्तिगत डेटा का उल्लंघन होता है, तो हम भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड और प्रभावित लोगों को सूचित करेंगे, जैसा कानून अपेक्षित करता है।

9. संपर्क और शिकायतें

शिकायत अधिकारी: Grievance Officer name
ईमेल: grievance@prayuktech.com
PrayukTech, Bhankrota, Jaipur

आप prayuktech@gmail.com पर भी लिख सकते हैं।

10. कुकीज़ और आपके डिवाइस पर भंडारण

VartiQ वेब ऐप आपके ब्राउज़र के भंडारण का उपयोग केवल उन्हीं चीज़ों के लिए करता है जिनकी ऐप को ज़रूरत है: आपको लॉग इन रखने के लिए, आपके डिवाइस की एन्क्रिप्शन कुंजी रखने के लिए, थीम जैसी सेटिंग याद रखने के लिए, और (यदि आप इसे चालू रखें) आपकी चैट की एक प्रति रखने के लिए ताकि वे जल्दी खुलें। आप इसे सेटिंग → इस डिवाइस पर चैट में साफ़ कर सकते हैं, और लॉग आउट करने पर यह हट जाता है। यदि आप नोटिफ़िकेशन चालू करते हैं, तो आपके ब्राउज़र में एक छोटी बैकग्राउंड स्क्रिप्ट (सर्विस वर्कर) जोड़ी जाती है ताकि सूचनाएँ दिखाई जा सकें। ऐप को नोटिफ़िकेशन भेजने या आपकी लोकेशन पढ़ने से पहले आपका ब्राउज़र आपसे पूछता है, और आप दोनों को कभी भी अपने ब्राउज़र की साइट सेटिंग में बदल सकते हैं।

11. बच्चे और युवा

VartiQ 8 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लोगों के लिए है। साइन अप करते समय हम आपकी जन्म तिथि पूछते हैं, और हम इससे छोटे बच्चों के खाते नहीं बनाते।

यदि आप 8 से 17 वर्ष के हैं तो आपको माता-पिता या अभिभावक का नाम और मोबाइल नंबर या ईमेल देना होगा। हम उन्हें एक निजी लिंक भेजते हैं। जब वे सहमत होते हैं तब आपका खाता खुलता है, और तब तक आप इसका उपयोग नहीं कर सकते। हम ऐसा इसलिए करते हैं कि युवा के माता-पिता या अभिभावक को तय करना चाहिए कि उनका बच्चा सेवा का उपयोग करे या नहीं और कैसे। हम यह जाँच नहीं सकते कि माता-पिता या अभिभावक वास्तव में कौन है: हम आपके दिए विवरण पर और इस पर भरोसा करते हैं कि निजी लिंक उन तक पहुँचे।

माता-पिता या अभिभावक उस लिंक से यह कर सकते हैं: सहमत या असहमत होना; कॉल, लोकेशन साझा करना, नए लोगों द्वारा खोजा जाना और सार्वजनिक चैनल चालू या बंद करना; आपका खाता कुछ समय के लिए निष्क्रिय करना; या उसे हटाना (धारा 7)। डिफ़ॉल्ट रूप से युवा का खाता लोकेशन साझा नहीं करता और जिन लोगों से वह पहले से चैट नहीं कर रहा उनके द्वारा खोजा या उनके साथ चैट शुरू नहीं किया जा सकता। माता-पिता और अभिभावक संदेश नहीं पढ़ सकते।

हम किसी को भी विज्ञापन नहीं दिखाते, और बच्चों के डेटा का उपयोग ट्रैकिंग या प्रोफ़ाइलिंग के लिए नहीं करते। 18 वर्ष होने पर नियंत्रण समाप्त हो जाते हैं और हम माता-पिता या अभिभावक के संपर्क विवरण मिटा देते हैं।

यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और इससे सहमत नहीं थे, या वह व्यक्ति आपका बच्चा नहीं है, तो लिंक खोलकर खाता हटाना चुनें, या हमें लिखें (धारा 9)।

12. यदि आप EU, UK या अपने निजता कानून वाले किसी अन्य देश में हैं

हम आपका डेटा इन आधारों पर उपयोग करते हैं: आपके माँगी गई सेवा देने के लिए (अनुबंध); वैकल्पिक चीज़ों जैसे संदेश अनुवाद, पहचान सत्यापन, और युवा के लिए उनके माता-पिता या अभिभावक की सहमति के लिए आपकी सहमति से; सेवा को सुरक्षित रखने और दुरुपयोग रोकने के लिए (हमारा वैध हित); और लेखा रिकॉर्ड रखने के लिए (कानूनी कर्तव्य)।

धारा 7 के अधिकारों के अलावा आप हमसे कह सकते हैं कि हम आपके डेटा के उपयोग को सीमित करें, उसे स्थानांतरित करें (“मेरा डेटा डाउनलोड करें” आपको दोबारा उपयोग योग्य फ़ाइल देता है), और हमारे वैध हित पर आधारित उपयोग रोकें। हम आपके बारे में ऐसे स्वचालित निर्णय नहीं लेते जिनका कानूनी या उतना ही महत्त्वपूर्ण प्रभाव हो। आप अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं।

जब डेटा आपके देश के बाहर किसी प्रदाता द्वारा संसाधित होता है तो हम वे सुरक्षा उपाय अपेक्षित करते हैं जो कानून माँगता है, जैसे मानक संविदात्मक खंड। उसकी प्रति के लिए हमसे संपर्क करें (धारा 9)।

13. इस सूचना में बदलाव

हमारी पद्धतियाँ बदलने पर हम इस सूचना को अद्यतन करेंगे। संस्करण की तारीख शीर्ष पर है। यदि बदलाव महत्त्वपूर्ण है, तो हम आपको ऐप में बताएँगे और आगे उपयोग करने से पहले फिर से स्वीकार करने को कहेंगे।